Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Taraflar

Bu Sözleşme, UZEM platformunu (uzem.io) işleten Creafair Teknoloji Anonim Şirketi ("Sağlayıcı") ile kurum panelinden ücretli paket siparişi veren ve ödeme ekranında fatura bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı") arasında, siparişin onaylandığı anda elektronik ortamda kurulur.

• Adres: Sururi Mah. Hoca Hanı Sok. No:19/82 Fatih / İstanbul
• Vergi dairesi / no: Hocapaşa / 3960659313
• MERSİS: 2749995418999892
• Ticaret sicil no: 849913
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 212 709 10 36

Kurumların platform üzerinden kendi öğrencilerine yaptığı satışlar bu Sözleşmenin konusu değildir; bu satışlarda satıcı ilgili kurumdur ve kurumun kendi koşulları geçerlidir.

Alıcı türü ve uygulanacak hükümler

• Bireysel alıcı: Bireysel fatura bilgisiyle yapılan alımlarda Alıcının tüketici olabileceği kabul edilir; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uygulanır. Bu Sözleşmenin hiçbir hükmü tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.
• Kurumsal alıcı: Şirket veya kurum fatura bilgisiyle ticari ya da mesleki amaçla yapılan alımlarda Alıcı tüketici değildir; tüketici mevzuatı (cayma hakkı dahil) uygulanmaz ve ilişki Türk Borçlar Kanunu ile Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabidir. Alıcı, kurumsal fatura bilgisini ticari veya mesleki amaçla kullandığını beyan eder.

Konu

Sözleşmenin konusu, Alıcının seçtiği paketin (öğrenci kapasitesi, depolama alanı ve özellikler) seçilen dönem boyunca elektronik ortamda kullandırılmasıdır. Paket, dönem, fiyat, kur, vergi ve toplam tutar ödeme ekranındaki sipariş özetinde yer alır ve Sözleşmenin ekidir. Ön Bilgilendirme Formu ile İptal, İade ve Cayma Politikası bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Platformun genel kullanımına ilişkin Kullanım Koşulları ayrıca geçerlidir.

Bedel ve ödeme

• Bedel, sipariş anında ödeme ekranında gösterilen ve siparişte sabitlenen vergiler dahil Türk lirası tutardır. Sonradan değişen kur veya vergi, onaylanmış siparişin bedelini etkilemez.
• Ödeme, ödeme ekranında sunulan yöntemlerle yapılır. Kartla ödemelerde kart bilgileri Sağlayıcı tarafından saklanmaz; lisanslı ödeme kuruluşu tarafından işlenir. Çevrim içi ödeme yöntemi sunulmuyorsa sipariş ödeme alınmadan talep olarak kaydedilir; tahsilat yapılmadan paket etkinleşmez.
• Fatura, ödeme tahsil edildikten sonra Alıcının ödeme ekranında onayladığı fatura bilgilerine göre düzenlenir ve fatura bilgilerindeki e-posta adresine gönderilir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

İfa

• Hizmet, ödemenin tahsil edilip onaylanmasıyla başlar ve dönem boyunca sürer. Fiziksel teslimat yoktur.
• Daha yüksek pakete geçiş hemen uygulanır; ödenmiş tutarın kalan süreye düşen kısmı yeni paketin tutarından düşülür, aşan kısmı iade edilmez.
• Daha düşük pakete, yıllıktan aylığa veya Ücretsiz pakete geçiş dönem sonunda uygulanır.

Yenileme

• Otomatik yenileme isteğe bağlıdır. Yalnız Alıcı ödeme ekranında (ya da sonradan kurum panelinde) ayrı kutularla hem kartının ödeme kuruluşunda saklanmasına hem de otomatik tahsilata açıkça onay verirse, kart saklanır ve dönem sonunda paket o günkü liste fiyatı, kur ve vergiyle aynı dönem uzunluğunda otomatik yenilenir. Ayrıntılar Otomatik Yenileme ve Kart Saklama Koşulları'ndadır. Bu seçenek yalnız platformda sunulduğu dönemde ve onu destekleyen ödeme yönteminde gösterilir; gösterilmiyorsa kart saklanmaz ve yenileme elle yapılır.
• Bu onay verilmezse (kartla ödemede de) kart saklanmaz, otomatik tahsilat yapılmaz; yenileme ödemesi dönem sonunda Alıcı tarafından elle yapılır. Havale/EFT ile ödemede yenileme ödemesi her zaman Alıcı tarafından yapılır.
• Otomatik yenileme kurum panelinden her zaman kapatılabilir. Otomatik yenilemeyi kapatmak aboneliği iptal etmez: paket dönem sonuna kadar sürer ve yenileme elle ödenir.
• Aboneliği sona erdirmek (paketi bırakmak) ayrı bir işlemdir: dönem bitmeden kurum panelinden Ücretsiz pakete veya daha düşük pakete geçiş planlanır; değişiklik dönem sonunda uygulanır.
• Yenileme bedeli tahsil edilemezse Sağlayıcı tahsilatı birkaç kez yeniden dener; kısa bir ek süreden sonra kurum paneli salt okunur hâle gelebilir. Bu durumda veriler silinmez; ödeme yapıldığında kullanım devam eder.

Fesih

• Bireysel alıcılar: Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin öngördüğü durumlarda (belirsiz süreli ya da süresi bir yıl veya daha uzun aboneliklerde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden; daha kısa süreli aboneliklerde koşulların Sağlayıcı tarafından değiştirilmesi hâlinde) Alıcı aboneliği feshedebilir. Fesih bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (ör. e-posta: [email protected]) yapılabilir; Sağlayıcı fesih talebini en geç 7 gün içinde yerine getirir ve ödenmiş ücretin kullanılmayan kısmını fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren 15 gün içinde kesintisiz iade eder.
• Kurumsal alıcılar: Alıcı aboneliğini dönem sonunda sona erdirebilir; dönem ortasında kendi isteğiyle yaptığı iptalde ödenmiş dönem için kısmi veya orantılı iade yapılmaz. Emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.
• Sağlayıcı, Kullanım Koşulları'na esaslı aykırılık hâlinde sözleşmeyi Kullanım Koşulları'ndaki esaslara göre askıya alabilir veya feshedebilir.

Tarafların yükümlülükleri

• Sağlayıcı, hizmeti Kullanım Koşulları'na uygun olarak sunar; planlı bakımlar dışında hizmetin sürekliliği için makul özeni gösterir.
• Alıcı, hesap bilgilerini ve fatura bilgilerini doğru tutar, platformu Kullanım Koşulları'na uygun kullanır ve yüklediği içerikten sorumludur.
• Kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na tabidir.

Cayma hakkı, iptal ve iade

Cayma hakkı, iptal ve iade koşulları Alıcının türüne göre İptal, İade ve Cayma Politikası'nda düzenlenir. Bireysel alıcıda, cayma süresi dolmadan hizmetin hemen başlatılmasına ilişkin ayrı onay ve bunun cayma hakkına etkisi bu politikada açıklanmıştır.

Uyuşmazlık

• Tüketici sıfatına sahip Alıcılar, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilir.
• Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tacir veya kamu tüzel kişisi olan taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda, Kullanım Koşulları'nda olduğu gibi, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu yetki kaydı tüketicilere uygulanmaz.

Kayıt ve yürürlük

Alıcı, ödeme ekranında Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve bu Sözleşmeyi kabul ettiğini onaylar. Onaylanan sürüm, dil ve metnin içeriği siparişle birlikte kaydedilir; kopyası sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgilerindeki e-posta adresine ve siparişi veren kullanıcının e-posta adresine otomatik olarak gönderilir. Sözleşme, sipariş onayıyla yürürlüğe girer ve paket aboneliği sona erene kadar geçerlidir.